Geld-zurück-Garantie

Wir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Geld-zurück-Garantie unter folgenden Bedingungen:

Voraussetzungen für die Geld-zurück-Garantie

Um eine Rückerstattung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 10 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
Der Kunde muss einen Kaufnachweis vorlegen (z. B. Bestellnummer oder Quittung).

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 10 Tagen nach Ihrem Kauf unter support@psychedelicshop.de.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag und alle relevanten Details an (z. B. ob das Produkt defekt ist).
Sobald Ihr Antrag bei uns eingegangen und genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel oder einem von Ihnen gewählten Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet. Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel war bei Lieferung beschädigt oder defekt.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

Benutzte, geöffnete oder manipulierte Produkte.
Artikel, die im Angebot oder mit Rabatt gekauft wurden.

Beschädigte oder defekte Produkte

Sollten Sie beschädigte oder defekte Ware erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Bestätigung des Mangels veranlassen wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten.

Änderungen oder Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern. Rückerstattungen für stornierte Bestellungen erfolgen umgehend, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Bei Fragen zu unseren Zahlungsmethoden oder Problemen beim Bezahlvorgang wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@psychedelicshop.de.